Les Questions les plus fréquentes

FAQ Mirror

Mon logiciel Mirror, une fois téléchargé ne veut pas s'installer et donne le message suivant : "The setup files are corrupted, Please obtain a new copy of the program"

Il s'est passé quelque chose d'anormal durant le téléchargement, veuillez télécharger à nouveau avec le lien fourni dans le mail lors de votre achat. (le fichier doit peser environs 3,5Mo).

Je n'arrive pas à m'enregistrer.

Vérifiez que vous saisissez bien les données fournies dans votre email d'enregistrement (faire copier-coller) et que vous êtes bien connecté à Internet. Si tel est le cas et que vos essais demeurent infructueux, Contactez l'Assistance Technique Mirror ici

L'image est pleine de barres colorées, pixélisées ou ne s'affiche pas correctement.

La mise à jour de votre carte graphique (les ATI radeon sont les créatrices de problèmes le plus frequemment constatés) devraient résoudre le problème.
1) Chercher la marque et la référence de votre carte graphique. (Ex: Carte Nvidia 6600XL)
2) Rendez vous sur le site du constructeur (ATI : www.amd.com ou NVIDIA: www.nvidia.com ), téléchargez les nouveaux drivers/pilotes et installez les.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de la manipulation.

Comment puis je supprimer mes propres vidéos enregistrées dans les modèles?

Cliquez 1 fois sur la vidéo en question et pressez la touche Suppr ou Del

J'ai installé plusieurs logiciels de vidéos ou packs, et mirror ne fonctionne pas bien.

Réinstaller Windows Media Player 11 et/ou faites une remise à zéro de vos codecs grâce à ce logiciel

J'ai installé Mirror une première fois sous Windows Vista, puis une seconde fois sur le meme PC mais avec Windows 7 et maintenant il refuse de s'installer sur le portable.

Contactez l'Assistance Technique Mirror ici

La vidéo faite avec mon appareil photo, refuse de s'ouvrir.

Contactez l'Assistance Technique Mirror ici

Je lance pour la première fois Mirror, mais je n'ai pas les vidéos dans la bibliothèque.

C’est normal, il faut quelques minutes (parfois jusque 1h sur les petites connexions) pour que les vidéos apparaissent. Pour suivre l'avancement de l'arrivée des vidéos, allez dans votre Mirror : Aide>Mise à jour.

J’ai téléchargé MIRROR, cela fonctionne bien mais je ne trouve pas la bibliothèque de modèles ?

La bibliothèque de modèles est située en bas à droite du logiciel sous l'onglet " Golf ".Si vous ne voyez rien au bout de quelques minutes, vérifiez que le téléchargement se passe bien. (rubrique Aide>Mise à jour).

J’ai un écran noir quand je lance les vidéos modèles ?

Mettre Mirror en Exception dans le pare-feu windows.

J'ai un ecran noir quand j'archive une vidéo élève dans modèle

Décocher le mode "Export Amélioré" dans le menu "Options"
Tout ceci ne répond pas à votre problème ? Contactez-nous